近日,阜陽(yáng)公交職工王玲被人力資源和社會(huì )保障部、交通運輸部授予“全國交通運輸系統勞動(dòng)模范”稱(chēng)號。
王玲,現為11路駕駛員。自1996年參加工作以來(lái),無(wú)論在售票員崗位,還是駕駛員崗位,她始終堅持“用心為乘客服務(wù)”的理念,行車(chē)多年來(lái)未曾發(fā)生一起與乘客糾紛和投訴。2017年2月1日,一位老年人乘車(chē)時(shí)突發(fā)中風(fēng),王玲及時(shí)救助,為老人及時(shí)入院搶救醫治贏(yíng)得時(shí)間,其事跡被多家媒體相繼報道,成為佳話(huà)。
時(shí)刻為乘客著(zhù)想的王玲,在車(chē)上常備糖果,這是因為家中有患低血糖病癥的人,常備糖果,讓她聯(lián)想到:若是乘客在車(chē)上低血糖犯了可如何是好。于是,她自費購買(mǎi)了一批糖果放置在車(chē)上,以便不時(shí)之需。不久,這批糖果就起到了作用,一位乘客上車(chē)后低血糖發(fā)作,王玲及時(shí)送上了糖果,乘客恢復了正常血糖,類(lèi)似此類(lèi)事件不勝枚舉。她以和藹可親的態(tài)度,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),熱情的語(yǔ)言,贏(yíng)得了11路沿線(xiàn)乘客的一致好評,被乘客稱(chēng)之為“好姑娘”。
此前,王玲同志先后獲得“阜陽(yáng)市崗位學(xué)雷鋒標兵”、阜陽(yáng)市“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄ⅰ案逢?yáng)市直三八紅旗手”等榮譽(yù)稱(chēng)號。